Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM Projektijuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud CRM projektijuhti, kes juhiks meie ettevõtte kliendisuhete haldussüsteemide (CRM) arendus- ja juurutusprojekte. CRM projektijuht töötab tihedas koostöös erinevate osakondade, IT-tiimi ning väliste partneritega, et tagada CRM-lahenduste edukas planeerimine, elluviimine ja pidev täiustamine. Selles rollis on oluline mõista nii äriprotsesse kui ka tehnoloogilisi lahendusi, et pakkuda parimat tuge ettevõtte kliendihaldusstrateegiatele.
CRM projektijuhi ülesandeks on projekti elutsükli juhtimine algusest lõpuni, sealhulgas nõuete kogumine, ajakava koostamine, ressursside planeerimine, riskide hindamine ning projekti eelarve jälgimine. Samuti vastutab ta kasutajakoolituste korraldamise, dokumentatsiooni loomise ning süsteemi kasutuselevõtu eest. Oluline on pidev suhtlus nii sisemiste kui ka väliste huvigruppidega, et tagada projekti eesmärkide täitmine ja kasutajate rahulolu.
CRM projektijuht peab olema võimeline analüüsima olemasolevaid kliendihaldusprotsesse ning tegema ettepanekuid nende parendamiseks. Ta peab jälgima turutrende ja uusi tehnoloogiaid, et pakkuda ettevõttele innovaatilisi lahendusi. Lisaks on oluline oskus juhtida mitut projekti samaaegselt ning lahendada kiiresti tekkivaid probleeme.
Sobiv kandidaat on suurepäraste suhtlemis- ja juhtimisoskustega, süsteemse mõtlemisega ning omab kogemust CRM-süsteemide (nt Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) arendamisel ja juurutamisel. Vajalik on hea ajaplaneerimisoskus, pingetaluvus ning võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Eeliseks on varasem kogemus IT-projektide juhtimisel ning teadmised andmekaitse ja infoturbe valdkonnas.
Kui soovid olla osa innovaatilisest ja kiiresti arenevast ettevõttest ning panustada meie kliendisuhete halduse arendamisse, siis ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- CRM-projektide planeerimine ja juhtimine algusest lõpuni
- Nõuete kogumine ja analüüs koostöös ärikasutajatega
- Ajakava ja eelarve koostamine ning jälgimine
- Ressursside planeerimine ja meeskonna koordineerimine
- Riskide hindamine ja maandamine
- Kasutajakoolituste korraldamine ja dokumentatsiooni loomine
- Süsteemi testimine ja kasutuselevõtu korraldamine
- Pidev suhtlus sisemiste ja väliste huvigruppidega
- Protsesside analüüs ja parendusettepanekute tegemine
- Mitme projekti samaaegne juhtimine
- Turutrendide ja uute tehnoloogiate jälgimine
- Probleemide kiire lahendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus CRM-projektide juhtimisel
- Hea arusaam CRM-süsteemidest (nt Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot)
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimisoskus ja pingetaluvus
- Süsteemne mõtlemine ja analüüsivõime
- Kogemus IT-projektide juhtimisel on eeliseks
- Teadmised andmekaitse ja infoturbe valdkonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kliendikeskne mõtteviis
- Võime juhtida mitut projekti samaaegselt
- Kohusetundlikkus ja täpsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus CRM-projektide juhtimisel?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud või juurutanud?
- Kuidas tagate projekti ajakava ja eelarve järgimise?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise probleemi projektis.
- Kuidas suhtlete erinevate huvigruppidega projekti jooksul?
- Milliseid meetodeid kasutate riskide hindamiseks ja maandamiseks?
- Kuidas korraldate kasutajakoolitusi ja dokumentatsiooni loomist?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiate ja turutrendidega?
- Millised on teie tugevused projektijuhtimises?
- Kuidas tagate andmekaitse ja infoturbe projektides?
- Kuidas juhite mitut projekti samaaegselt?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
